作为家电及消费电子零售连锁企业，国美电器不仅启动了以消费需求为核心，全面整合供需链资源的多渠道新兴商业模式，更打造了中国家电零售业先进的以消费需求为导向的信息化系统，全力保障消费者利益。
国美的ERP系统像大数据一样极大地实现了与供应商发现、研究与共同满足消费需求的能力，在ERP系统平台上，零供双方共享消费需求和市场数据。对于零供双方来说，最重要的工作就是共同满足消费需求。
中国消费者协会副秘书长董祝礼曾高度评价国美的ERP系统，他认为，国美ERP系统不是一个简单的工具，背后首先是观念的转变，即从“被动式服务”到“主动式服务”的转变。通过系统的全程监控，国美将为消费者提供更加超值的产品和服务，这对家电零售业将起到更加积极的示范作用。
凭借领先的ERP系统，国美大幅提升在门店、商品、客户、企业管理链、供应链协同等方面的管理能力，构建以商品研究和客户分析为核心的企业运营模式。在ERP系统之下，国美正引导整个行业回归到消费者需求这一本源上来，实现最大程度地满足消费者低成本选购产品的需求。同时，基于这一系统，国美也在行业内率先实现了对物流能力、售后能力进行实时管理，实现了国美的服务能力、上游制造商的服务能力与消费需求最大限度的结合，有效提升了市场需求的响应速度，来更好的满足消费者需求。
从中国家电制造业与零售业的发展历程来看，由于两者的发展阶段不同，导致双方分工不清晰，制造业将大量人力和物力投入到零售业。制造业在零售产业链上的延伸，就不可避免地造成了大量重复投入，产业资源浪费，其结果必然是商品销售成本的增加，而成本增加最终导致市场竞争力的降低，这是目前制造业与零售业深层次的矛盾。同时零售业能力的不配套，也使得零售商更多停留在物业经营和供应商经营阶段。
对此，国美电器总裁王俊洲表示，在我国家电产业升级转型的关键时期，作为国内最大的电器零售企业，国美电器有责任率先承担起解决产业现有问题、推动产业快速崛起的重任，真正实现制造与零售的同步发展，提升制造业和零售业的国际竞争能力。
业内人士分析认为，与其他传统零售企业不同，国美在互联网时代的转型将更偏向于回归零售、聚焦主业的发展道路，其战略背景始终与消费者站在一起。国美发展目标不仅旨在打造出一条高效、低成本的供应链系统以保证价格透明化及最低化，更重要的是满足消费者日益增长的体验购物需求，始终将用户体验至于企业发展的最高位置。
