今冬供热已经开始，“家里暖气热不热”成为抚顺市民关注的问题。11月6日，抚顺市供热管理办公室主任宋东辉做客抚顺传媒网“微访谈”栏目，就今冬供热问题与广大网友进行了交流互动。
在一个小时的访谈中，50多位网友纷纷就他们关心的问题与宋东辉交流。宋东辉针对其中有代表性的凤凰城、阳光家园、将军地区、名流印象、万隆公寓、望花北镇望花都小区等区域供热不达标问题，小区暖气管线改造收费问题以及如何加强对不作为供热企业监管等问题做以回答。网友“凤凰城没暖气”提问：“我是顺城区新城东路凤凰城的住户，我们从10月28日供热开始到11月6日就没正式供过热，新北方和顺城区供热办互相推诿，希望尽快给我们解决。”宋东辉回复：“凤凰城供热问题属开发遗留问题，市、区供热办多次进行了协调，已完成了管网抢修，并开始供热。但由于换热站出现故障，正在处理中，预计近日可恢复正常供热。”在互动交流中，一些网友询问供热不达标如何维权，宋东辉回复：“我市的供热居室标准是不得低于16℃，低于16℃的用户可申请供热单位进行测温。凡属供热单位原因造成居室不达标的，应当由其按实际检测温度的天数热费比例，对住户予以退费。”
针对诸多网友对供热质量的担心，宋东辉表示，将强化区政府督导整治的作用，对确实不达标的，要责令整改，整改不力的予以处罚，造成严重后果的将取缔供热资格。欢迎用户予以监督。
