4月10日，记者从长春市公用局获悉，截至2014年4月10日，2013-2014年采暖期城区供热保障正式结束，采暖期供热保障时间共计174天。本采暖期，全市在前2年试行信用等级评价的基础上，正式对33家集中供热企业进行了信用排名，有效地触动了供热企业，本采暖期，长热集团、德阳热力、宇光供热分别排名全市供热行业的前三名。
据介绍，本采暖期，城区供热总的在网面积17602万平方米，其中热电联产热网的在网供热面积6682万平方米，区域锅炉房供热面积9154万平方米，分散采暖锅炉房供热面积1204万平方米，新能源供热形式(包括电供热、燃气供热、生物质燃料供热、地源热泵和污水源热泵)供热面积562万平方米。供热面积比上个采暖期增幅近20%。而且城区热电联产企业提前开栓供热，弹性供热时间达到7天，提前开栓面积7897.31万平方米。
本采暖期是城区近10年来，供热效果改善较为明显的一年，城区供热形势总体向好。在174天供热时间内12345、12319、各城区开发区、供热企业受理的供热总投诉227088件，较上个采暖期的269548件供热投诉，同比下降15.75%。其中，12319热线受理供热投诉仅8610件、咨询4290件，同比下降将近30%。本采暖期连续5个局长接待日，市公用局受理的供热信访数量均为个位数，其中最少的是3月份，仅有3件。
全市基本形成了全口径受理市民投诉、及时化解信访矛盾、快速实施应急抢修的供热保障机制，在确保全市供热环境大形势平稳的情况下，重点解决个别区域、住户的供热质量问题，有针对性地提高行业服务标准。此外，截至采暖期开栓前，全市共有8家供热企业签订了特许经营协议，在特许经营法律框架下，8家供热企业严格按照省、市供热管理的相关规定努力提高供热质量。
